Política de Privacidad — NLC Detail

• Responsable: Mohamed Karzazi Duere (nombre comercial: NLC Detail – New Life Car Detailing Studio)
• NIF: 61150825N
• Dirección: Avinguda dels Vinyers, 8 – Nave 15, 17251 Calonge (Girona)
• Correo de contacto para protección de datos: nlcdetail.calonge@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 613 26 05 59

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales o con esta política, puedes escribirnos a la dirección de correo indicada.

Cuando solicitas o realizas una reserva de nuestros servicios de detailing, tratamos los siguientes datos que tú nos facilitas:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono (con prefijo de país).
• Modelo del vehículo y, opcionalmente, matrícula.
• En reservas realizadas dentro del recinto del camping, el bungalow o alojamiento donde te hospedas.
• El servicio o paquete solicitado y, en su caso, los suplementos.
• Los datos derivados de la propia reserva (fecha, hora y estado de tu cita).

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas.

a) Gestionar tu reserva y prestarte el servicio. Usamos tus datos para tramitar tu solicitud, asignarte una cita, confirmártela, comunicarnos contigo sobre el servicio y prestarte el detailing solicitado. Base legal: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

b) Cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, las obligaciones fiscales y de facturación derivadas de la prestación del servicio. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

c) Invitarte a dejar una reseña tras el servicio (solo si lo aceptas). Si marcas la casilla correspondiente, te enviaremos una invitación para valorar tu experiencia. Esta casilla es independiente y opcional: puedes reservar sin aceptarla. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a tu reserva.

• Los datos de tu reserva se conservan mientras dure la relación con nosotros y, después, durante los plazos legalmente exigidos (en particular, los plazos fiscales y mercantiles aplicables a la facturación).
• Los datos tratados sobre la base de tu consentimiento (invitación a reseña) se conservan hasta que retires dicho consentimiento.

Transcurridos los plazos aplicables, tus datos se suprimen o se anonimizan.

Para poder prestarte el servicio, tus datos pueden ser tratados o conocidos por:

• Proveedor técnico de los sistemas de reserva (encargado del tratamiento): la empresa que desarrolla y mantiene, por cuenta de NLC Detail, la plataforma a través de la cual se gestionan las reservas. Trata los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y conforme a un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
• Oficina de actividades del camping: en el caso de las reservas realizadas dentro del Camping Natura Village Castell Montgrí, el personal de la oficina del camping accede a los datos de esas reservas para gestionar la cita y el cobro del servicio en sus instalaciones. El acceso se limita exclusivamente a las reservas de esa ubicación.
• Proveedores tecnológicos (subencargados) que dan soporte a la plataforma: alojamiento de la base de datos, envío de correos electrónicos, envío de SMS y herramientas de automatización. Todos ellos tratan los datos por cuenta de NLC Detail, bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo). Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías a través de nuestro correo de contacto.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a nlcdetail.calonge@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el control de acceso por roles, la separación de datos entre ubicaciones y el cifrado de las comunicaciones.